سياسة استرجاع الاشتراكات

شكرًا لاختيار مجمع الطاقة لمساهمتك في تسعير مشاريع الطاقة الشمسية. نحن نقدر ثقتك وملتزمون بتوفير تجربة إيجابية على منصتنا. ومع ذلك، نحن ندرك أنه قد تطرأ ظروف تستدعي طلب استرجاع. توضح سياسة استرجاع الاشتراكات هذه الشروط والأحكام التي يتم بموجبها توفير استرداد للشركات المشتركة.

1. الأهلية للاسترجاع:

ينطبق استرجاع الأموال فقط على الشركات المشتركة اللواتي اشتركن في اشتراك مدفوع على منصة مجمع الطاقة. يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 15 يومًا من تاريخ شراء الاشتراك.

2. أسباب الاسترجاع:

سيتم النظر في طلبات الاسترجاع إذا قدمت الشركة المشتركة شكوى بشأن منصة [اسم شركتك] واستطاعت أن تثبت أن: لم تلبِّ المنصة الميزات والوظائف المعلن عنها. واجهت الشركة المشتركة مشاكل تقنية أو صعوبات لم يتم التعامل معها بشكل فعّال وفعال من قبل فريق الدعم لدينا.

3. كيفية طلب الاسترجاع:

لطلب الاسترجاع، يجب على الشركة المشتركة الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على [بريد الدعم الخاص بك] خلال 15 يومًا من تاريخ شراء الاشتراك. يجب أن يتضمن الطلب المعلومات التالية: اسم الشركة وتفاصيل الاشتراك. شرح مفصل لأسباب طلب الاسترجاع. أي وثائق داعمة أو أدلة لتأييد الطلب.

4. عملية الاسترداد:

عند استلام طلب الاسترجاع، سيقوم فريقنا بمراجعة المعلومات المقدمة وتقييم الأهلية للاسترجاع. في حالة الموافقة على الطلب، سيتم معالجة الاسترداد خلال ثلاثة ايام باستخدام وسيلة الدفع الأصلية. قد يكون المبلغ المسترد معرضًا للخصم بناءً على أي ضرائب أو رسوم قابلة للتطبيق.

5. استثناءات:

لن يتم توفير استرداد لفترات الاشتراك التي تزيد عن 15 يومًا. لن يتم منح استرداد للشركة المشتركة في حالة انتهاكها لشروط الخدمة لدى مجمع الطاقة.

6. معلومات الاتصال:

لأية أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة استرجاع الاشتراكات لدينا، يرجى الاتصال بنا على.